Política de Envío

En Mayasurts, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de envío fiable y transparente. A continuación, detallamos los plazos y condiciones de entrega para todos los pedidos realizados en nuestra tienda.

1. Tarifas y Métodos de Envío

Ofrecemos Envío Gratuito en todos los pedidos realizados dentro de España peninsular. No hay costes ocultos ni cargos adicionales por gestión.

  • Coste de envío: 0,00 € (Gratis).

  • Moneda: Todos los precios y transacciones se realizan en Euros (€).

2. Plazos de Procesamiento y Entrega

Para que tu experiencia sea clara, dividimos el tiempo de espera en dos etapas:

  • Tiempo de Procesamiento: De 1 a 3 días laborables (Lunes a Viernes). Durante este tiempo preparamos, empaquetamos y verificamos tu pedido.

  • Tiempo de Tránsito: De 4 a 7 días laborables (Lunes a Viernes). Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, este es el tiempo estimado que tarda la empresa de transporte en entregarlo.

  • Tiempo Total Estimado de Entrega: Entre 5 y 10 días laborables en total.

Hora de corte para pedidos: Los pedidos realizados antes de las 17:00 (CET - Hora de España) se empezarán a procesar el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán a partir del siguiente día hábil.

3. Área de Envío

Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro de España. Lamentablemente, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni envíos internacionales en este momento.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse en el sistema del transportista.

5. Pedidos Perdidos o Dañados

Si tu pedido no llega en el plazo estipulado o llega dañado, por favor contáctanos de inmediato a través de support@mayasurts.com para que podamos resolver la incidencia con la empresa de mensajería.

Atención al Cliente y Datos Legales

Conforme a la normativa vigente, estos son nuestros datos de contacto y ubicación: